2008年11月19日

ディズニーランドに教わった?!

先日、先輩に借りた本
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」


読みました。

案外さらっと読めました。



気持ちを伝えるために・・・
こっちにしてみたら、何度も同じことの繰り返しの業務でも、
お客様にしてみたら、一生に一度の思い出になる特別だから。
だから、何事も「初めて」の気持ちを忘れない。


サービスとはハートのリスク・・・また断るのか、と自分本位に考えて、自分の嫌なことから逃げる為に色々と頭を使うのは、サービスじゃない。
お客様が受けたい、受けてもらいたいサービスこそ、本当のサービス。そのために頭を使わないと。


本気で相手に関われば、相手も応えようとしてくれる。自分から腹を割る・信頼する。


そのいづれの根本も「情熱」である。


・・・・などなど、
わかってはいるけど、なかなか普段頭から抜けていることを、
改めて本で読むと、「そうだなぁ~」と、
普段の自分を反省。


さらに、最近UAの「情熱」をしみじみ聴いて、いい曲だぁ、なんて思っていたから、
続く時って続きますね。

今の私には、キットこれなんだろうな。

「情熱」


  

Posted by こんタイ at 13:17Comments(0)BOOK

2008年11月19日

金曜から

東京。かなりハードなスケジュールです。

まず、金曜朝6:30関空発の飛行機で東京へ。


帰りは月曜よる11:30頃予定。

四日間、朝9:00〜18:00頃まで研修。

でも友達と夕飯の約束!楽しみ!

で、H&Mを覗きに行くぞ!

時間を有効に使わなくては!!
せっかく行くのにもったいない〜。
よね?  

Posted by こんタイ at 01:48Comments(0)自分ごと

2008年11月19日

ハッピーターン

出たっ!

ハッピーなことありますよぅに〜☆
  

Posted by こんタイ at 00:42Comments(0)食べ物